HUANGGUO 24H STUDIO / HELP
找黄果短剧片场
官方联络渠道 · 2026 年 11 月核验
黄果短剧官网和 APP 的反馈都进同一个官方邮箱。写信前先想清楚是哪一类问题,把复现信息一次写全,能省掉来回问的一轮。
官方邮箱
connect@mail.huangguoaidrama.cn
本站不会在邮件里要密码、验证码,也不会让你转账。碰到自称工作人员又要敏感信息的,先停手,把那封信转到上面这个邮箱来核。
信里请带上
- 装不上或放不出:手机型号、系统版本、APP 版本、几点几分、点了哪几步
- 内容问题:剧名、第几集、哪个时间点,以及要核查什么
- 账号安全:异常发生的时间、能认出账号的信息;密码别发
- 版权合作:作品名、权属证明、合作范围,以及能找到你的方式
谁先处理
账号安全和整片放不出来优先;功能建议与选题反馈按收到先后登记。工作日一般两个工作日内回第一封,版权核验较复杂,会在回信里写清要等多久。
发信前顺手确认
- 收件地址跟本页公示的邮箱,一字不差。
- 截图里把手机号、验证码和用不上的个人信息涂掉。
- 安装包出问题请说明来源;非官网通道拿到的文件,可能根本复现不了。